保险细分消费人群洞察白皮书：消费者主要通过线上渠道了解和搜集保险产品信息

7月8日是保险白皮“全国保险公众宣传日”，为进一步洞察保险细分市场消费特征，细分消费险产息助力人身险市场策略研究，人群保险中介机构慧择旗下慧择·奇点保险研究院正式发布《中国保险细分消费人群洞察白皮书》（下称“白皮书”）。洞察道解白皮书通过对7792位有保险消费经历的书消上渠网民进行问卷调查，将保险消费人群分为5类：品质高效人群、主通中流砥柱人群、过线保险尝鲜人群、和搜性价比爱好人群、集保精打细算人群，品信展示了不同保险细分消费人群的保险白皮消费偏好。

第一类是细分消费险产息品质高效族人群。男女比例相差不多，人群多处于一线城市，洞察道解步入而立之年便已经成为企业中高层人士，书消上渠更注重保险产品和服务的品质。83%的人已婚已育，是5类人群中收入最高的，月入2W以上的占了88%。

第二类是中流砥柱族人群。男性较多占比73%，主要是新一线及二线城市中年男士，虽然职位和收入不突出，却背负着整个家庭的重担面临着巨大的生活压力，因此更追求高效、实惠的保险产品与服务。

第三类是保险尝鲜人群。这类人群相对“佛系”，TA们尊重客观也以产品为重，通常随着人生阶段发展而自然开始考虑购险。65%的人年龄在26-35岁之间，年轻及初组建家庭的Ta们，打算开始为自己或家人购买一份保险。

第四类是性价比爱好人群。相比较下，这类人群属于“保险小朋友”，Ta们更多仍未步入婚姻殿堂，且学历不高，在职场上也暂时只是普通员工。对保险的认知处于浅层，保险意识不高，购险需求低。

第五类是精打细算族人群。以妈妈人群为主，可以说是“规划小能手”，虽然学历普遍不高，但是在社会经过多年磨砺，大部分也属于企业中的重要员工，兼顾事业的同时还要持家，保险消费时会做足功课。

从上述5大类人群来看，不同的人群有不同的保险需求。“消费者了解或搜集保险信息时的内容偏好”显示，除了保司品牌实力占48%外，消费者最关注的内容实际为：配置方案/攻略占37%、产品对比分析/解读占35%。

白皮书还显示，在保险信息搜集环节，线上渠道已成为客户信息获取重要渠道，核心原因是线上渠道便捷高效、价格透明、产品丰富。但从消费者购买行为可看出，对于条款复杂、投保金额较大的保险产品，线下销售人员的直接接触更能满足客户的沟通/信任需求、促进客户转化，可见线上渠道仍难以动摇线下传统渠道主导的分销格局。